De T-Xchange dienstverlening is gebaseerd op het EBS proces (Effect Based Solutions). In de facilitatie van dit multi - stakeholder ontwerpproces zet T-Xchange innovatie labs, visualisatie, scenario denken en serious gaming in.

De visualisaties en games faciliteren de dialoog en besluitvorming tussen belanghebbenden (experts, probleemeigena(a)r(-en) en stakeholders) en geven daarbij beleving en inzicht in de afhankelijkheden en implicaties van ontwerpkeuzes en besluiten. Door middel van scenario’s wordt het probleem vanuit verschillende invalshoeken verhelderd en oplossingsvarianten in context geplaatst. Vervolgens wordt een gezamenlijk discussieproces gevoerd over de vormgeving van oplossingen, waarbij de game als experimenteer- en toetsomgeving dient.  

Gedurende het proces worden creativiteits- en discussie technieken ingezet, zodat het discussie proces leidt tot bruikbare resultaten en er evenwichtige inbreng door deelnemers wordt gerealiseerd.

T-Xchange werkt in opdracht van overheid en bedrijfsleven. Van deelnemers aan het T-Xchange proces wordt een hoge mate van betrokkenheid gevraagd en bereidheid tot kennisdelen.